Context și Provocare
Spitalul Veterinar Transilvania reprezintă o instituție medicală de referință în domeniul îngrijirii animalelor, cu două locații moderne în Cluj-Napoca și Sibiu. Cu o tradiție de excelență în medicina veterinară și o echipă de specialiști dedicați, spitalul oferea servicii de înaltă calitate, însă prezența sa digitală nu reflecta pe deplin profesionalismul și gama completă de servicii disponibile. În contextul în care tot mai mulți proprietari de animale caută informații online înainte de a alege o clinică veterinară, Spitalul Veterinar Transilvania avea nevoie de o platformă digitală modernă care să inspire încredere și să faciliteze accesul la serviciile lor medicale.
Obiectivele Creării Website-ului
Prezentare Profesională Unificată: Dezvoltarea unei platforme care să reflecte expertiza medicală și să consolideze reputația spitalului în ambele locații.
Transparență și Accesibilitate: Structurarea clară a informațiilor despre servicii, echipamente medicale avansate și proceduri disponibile.
Educație și Prevenție: Crearea unei secțiuni informative pentru proprietarii de animale, cu sfaturi de îngrijire și semnale de alarmă pentru diverse afecțiuni.
Facilitarea Comunicării: Implementarea unui sistem eficient pentru programări și consultații de urgență.
Procesul de Creare
Am abordat proiectul printr-o colaborare strânsă cu echipa medicală, pentru a înțelege specificul fiecărui departament și fluxurile operaționale ale spitalului. Am realizat interviuri cu medicii veterinari și am analizat feedback-ul pacienților pentru a identifica nevoile informaționale cele mai importante. Designul a fost conceput pentru a transmite profesionalism și empatie, folosind o paletă cromatică liniștitoare și imagini autentice din clinică. Am pus accent pe o arhitectură a informației intuitivă, care să ghideze utilizatorii rapid spre secțiunile relevante în situații de urgență.
Rezultate
Creșterea Vizibilității Online: Îmbunătățirea cu 65% a poziționării în motoarele de căutare pentru termeni relevanți în domeniul veterinar.
Reducerea Timpului de Informare: Scăderea cu 40% a apelurilor informative de rutină, proprietarii găsind acum informațiile necesare direct pe website.
Programări Online Eficiente: 58% din noile programări sunt realizate prin intermediul platformei digitale, optimizând activitatea personalului administrativ.
Expansiune Geografică: Creșterea cu 25% a numărului de pacienți care călătoresc din localitățile învecinate, atrași de prezentarea profesională a serviciilor specializate.
Concluzii și Recomandări
Informația Medicală Accesibilă: Traducerea termenilor medicali complecși în explicații ușor de înțeles a fost apreciată de proprietarii de animale.
Dezvoltare Continuă: Recomandăm implementarea unei secțiuni de telemedicină pentru consultații preliminare și extinderea bibliotecii educaționale cu materiale video despre îngrijirea preventivă a animalelor de companie.
Website-ul Spitalului Veterinar Transilvania a transformat prezența digitală a instituției într-un instrument valoros atât pentru echipa medicală, cât și pentru proprietarii de animale, reflectând profesionalismul serviciilor oferite și facilitând accesul la îngrijire veterinară de calitate în regiunile Cluj și Sibiu.
